Winkelwagen

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Sam's Printlab. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden.

1. Wie zijn wij?

2. Producten en prijzen

Al onze producten worden met een 3D-printer gemaakt, meestal pas nadat je hebt besteld. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw (als wij btw moeten rekenen). Verzendkosten staan niet in de productprijs; die hoor je van ons voordat je betaalt. Kennelijke fouten in prijzen of beschrijvingen binden ons niet.

3. Bestellen

Na het plaatsen van je bestelling krijg je een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand zodra je die bevestiging hebt ontvangen. Kunnen we een bestelling niet uitvoeren, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en betaal je niets (of krijg je je geld terug).

4. Betalen

Na je bestelling ontvang je van ons de betaalgegevens. We vragen je om binnen 14 dagen te betalen. We beginnen met printen zodra de betaling binnen is, tenzij we iets anders met je afspreken.

5. Levering

We printen je bestelling zo snel mogelijk; de meeste bestellingen versturen we binnen 3 tot 7 werkdagen na betaling. Duurt het langer, dan laten we het je weten. Uiterlijk 30 dagen na je bestelling heb je je product, anders mag je de bestelling kosteloos annuleren. Tot de bezorging is het product voor ons risico. Ophalen kan in overleg.

6. Kenmerken van 3D-prints

3D-prints worden laag voor laag opgebouwd. Daardoor zijn fijne printlijnen zichtbaar en kan elk exemplaar net iets anders zijn. Kleuren kunnen op je scherm anders lijken dan in het echt en maten kunnen een klein beetje afwijken. Dit hoort bij 3D-printen en is geen gebrek. Let op:

7. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Laat het ons binnen die 14 dagen weten via printlab@samvanrooijen.nl (vermeld je naam, adres, bestelnummer en welke producten je terugstuurt). Stuur het product daarna binnen 14 dagen ongebruikt en goed verpakt terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je het hebt gemeld terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.

Geen bedenktijd geldt voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals producten met een eigen naam of tekst (personalisatie) en onderdelen op maat. Dat zie je bij het product en bij het afrekenen. Een product in een van onze standaardkleuren valt wél onder de bedenktijd.

8. Garantie en klachten

Je product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten; daarvoor geldt de wettelijke garantie. Is er iets mis? Meld het ons binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt, het liefst met een foto, via printlab@samvanrooijen.nl. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met jou een oplossing: opnieuw printen, repareren of je geld terug. De garantie geldt niet bij verkeerd of onvoorzichtig gebruik of normale slijtage.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Voor onderdelen op maat printen we volgens de maten en wensen die jij opgeeft; controleer die goed.

10. Ontwerpen en eigen bestanden

Stuur je ons een eigen ontwerp of bestand om te printen, dan verklaar je dat je het recht hebt om dit te laten printen. We printen geen ontwerpen waarvan de licentie dat niet toestaat.

11. Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen: printen, versturen, contact en de administratie. We geven ze alleen door aan de bezorger en verkopen ze nooit. Bestelgegevens bewaren we zo lang als de wet voor de administratie vereist (7 jaar). Wil je je gegevens inzien of laten verwijderen? Mail naar printlab@samvanrooijen.nl.

12. Tot slot

Op deze voorwaarden en alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op; we komen er samen vast uit. Lukt dat niet, dan kun je als consument naar de bevoegde rechter.

Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Je kunt deze tekst kopiëren en mailen naar printlab@samvanrooijen.nl: